الأسئلة الشائعة

إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يمكنك تقديم طلب استرداد من خلال حسابك على الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على إرشادات حول كيفية بدء عملية الاسترداد.

عادةً ما يتم قبول الاسترداد فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يتم تحديد شروط الاسترداد وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بكل بائع.

إذا كان المنتج يحتوي على عيوب أو لم يطابق الوصف، يمكننا تقديم استرداد جزئي بناءً على الحالة. إذا كنت قد استخدمت جزءًا من المنتج، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تقييم لحالة المنتج.

في بعض الحالات، يمكن قبول الاسترداد حتى لو تم فتح المنتج، بشرط أن يكون في حالته الأصلية دون تلف. يتم تحديد هذا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بكل بائع.

Track theعادةً ما تكون رسوم الاسترداد مجانية إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا. ومع ذلك، قد يفرض بعض البائعين رسوم شحن على إرجاع المنتجات في حال كان السبب غير عيب في المنتج. status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.